公交车途中运营遇到的种种问题，一直以来都是公交运营管理的盲点，为了克服这些困难，天津公交首次引进了智能监控技术。
以往，移动的公交车运营服务质量单靠“人盯人”的方式管理，总是有漏洞。如果遇到驾驶员的服务是否规范、与乘客发生口角责任在谁等问题，总是难以分清楚责任。为此，巴士公交公司在公交车上引用了智能监控技术。
这种技术具备四种功能，一是道路情况看得清，其对车前门、前风挡玻璃、驾驶位周围以及车前路况等均进行监控摄录。不仅能使管理人员及时了解路况并采取调度措施，还可以监管驾驶员的操作。二是服务好坏看得清，它对车辆超速、异常开关门、越界、串线、越站、滞站、停车位置、规范进出站等进行实时记录，可以约束驾驶员的服务。三是偷窃行为看得清，能对公交车厢内的情况一览无余，便于公安机关破案和取证。四是投诉行为看得清，当乘客投诉驾驶员服务质量问题时，该技术能提供真实的现场情况，让管理者快速查实并及时查处。
来源：天津网
