不管是哪个行业,不管是哪一方,对于工程商的“寻求”那都是一往如既。那到底工程商扮演着怎样一个角色?简言之,他扮演的角色有点类似餐饮服务业中的“厨师”,是负责提供“服务”的一个环节。作为安防行业,安防工程商是最重要的一个核心价值。
首先,工程商不生产产品也不从事销售,他们是站在市场的应用端,作用是按照客户的需求(或者潜在需求),将一些合适的安防产品推向市场,并经过他们的手,让这些有机组合在一起的产品发挥出整体效用,从而让客户更好地去使用,并为其带来价值。就像厨师同样不创造食物,但面对客人的品味或品尝需求,他们选择需要入味的食物,再经过对配料、火候、烹饪技巧的掌握,为客人提供一道美味的佳肴。
与厨师的技术需要“愈陈愈香”一样,安防工程商最重要的一个核心价值,也应该放在对“经验”的提炼和充分利用上。但众所周知,一直以来,迫于关系竞争、暗箱操作、资金流,及业绩成长的压力等市场大环境,使得真正将企业的核心竞争力定位于“练内功、重经验积累”的工程商实在不多。为寻找另外的机会,有些工程商想到了做产品、做代理等,然而从长远看,角色混淆不容易获得长期和广泛的客户,工程企业难以借此而破局。
不过,随着安防市场逐渐趋势于成熟和规范,相对较公平的竞争环境使得一些本质的东西得以回归。在今天,更多的业主逐渐趋于找专业的工程商帮助他们规划、设计、实施高品质的工程;而在安防产业分工不断细化之下,制造商、经销商甚至是软件开发商提供的更专业的产品,需要借助工程商的经验、对客户需求的了解,从而完成产品到应用的传递,甚至通过工程商的设计,实现产品的增值等。因此,未来的工程商应该继续利用近距离站在客户端的优势,把握他们的需求,充分在“经验度”上做文章,为其提供其他环节无法提供的咨询、设计、集成、施工、维保等综合的服务。
来源:安防世界网