如今，到工商部门办事的市民能感觉到，工商部门的办事效率提高了，服务态度也越来越好。这一喜人变化是该局今年年初以来大力推行电子监察系统、倾力打造“阳光工商”的结果。
昨日从该局了解到，该局已建立电子监测点96个，构建了市、县、所三级电子监察网络。同时，该局还对全市4个县局、分局和82个工商所注册大厅(窗口)加装了电子监控摄像设备，对行政审批窗口工作岗位进行远程监控和录音录像，对行政人员工作作风、服务态度、在岗情况和办事效率实施现场监督。
该局推行的电子监察系统是以市工商局业务信息系统为依托，对工商行政审批业务的操作流程、时限及法律法规适用等情况进行自动、实时、全程监控，并通过电子监控摄像设备收集影像信息，对行政审批大厅(窗口)工作人员的工作作风和办事效能进行督察，根据监控、检查结果，发现问题视情节发出警示单，实现预警纠错和绩效测评。该电子监察系统最显著的特色是专门设置了“红黄牌”预警程序，一旦审批事项在规定时限内未能办结或违规办结，系统就会自动预警、亮出黄牌或红牌，监察部门将督促整改和调查处理。
该局一位负责人告诉记者，电子监察就如同“千里眼”，不仅为该局监察部门提供了客观、便捷的实时监控途径，也使全系统工作人员时刻有危机感，不敢上网玩游戏，不敢给前来办事的群众脸色看，更不敢“索拿卡要”，从而促进了干部纪律作风的转变，让行政审批权力运行更透明，加快了“阳光政府”、“效能政府”、“服务政府”的建设进程。
据该局提供的一组数据显示，截至11月份，该局监察室通过该系统对77911笔工商行政审批事项进行了检查，对261笔业务进行了预警纠错。该电子监察系统对违反规定的人员自动发出349次“红黄牌”告警信息，其中黄牌88次，红牌261次。此外，该电子监察系统的推行，也大大促进了该局行政审批效率的提高。据初步统计，截至11月份，该局共受理行政审批38690件，按时办结39309件(含2009年12月末受理数)，按时办结率为99.92%;提前办结39136件，提前办结率为99.59%。按时办结率和提前办结率比去年同期分别提高5.58和6.26个百分点。
(来源：焦作日报)
