前言：在当前的中国安防制造业中，仍然以中小企业、民营企业、家族企业为主--这也是中国安防行业的普遍规律，这种特征就导致很多企业在管理上，无法具备一个现代企业管理的机制，往往由老板一个人说了算。而对于安防制造企业而言，在建立现代管理制度当中，最重要的一项任务就是-我们怎么能够用一个科学的组织管理体系，或者订立一个明晰的企业管理制度，去促进公司的发展，获得客户的青睐。
安防制造企业要想获得客户的青睐，其首先要具备强大的技术研发实力，要拥有自主知识产权专利产品、严格的产品质量管理体系，以及持续的技术创新能力。而观察海康威视、大华、H3C等国内较大的技术开发型企业，他们均具备以上条件。如海康威视，他们每年投入企业销售额10%以上的资金作为研发费用，拥有超过500人的研发团队，申请专利达60多项;大华也是每年近10%的销售收入投入到研发当中，拥有研发人员近400人，申请专利60多项;H3C每年将销售额的15%以上用于研发投入，拥有研发人员2600多人(其中，多媒体产品线超过500人)，拥有专利超过2000项(其中，其主推的iVSIP智能监控解决方案累计申请专利达40余项)。
而且，还需要在产品的质量管理控制上下足工夫。在产品质量管理控制方面，像海康威视、大华、H3C等厂家，他们引入国际通用的质量管理体系认证，从研发到生产都严格按照标准的流程作业，并对产品进行高标准的质量检验检测，以保证交到客户手中的产品是具有完善的功能、稳定安全的性能，可以满足客户需求的。
这些拥有强大技术研发实力的制造企业，他们每年所推出的新产品引领着市场的发展潮流，受到了行业和市场特别的关注，他们还向客户提供具有独特技术、高品质的差异化产品，成为了中国安防行业中的佼佼者。
向客户提供高品质的服务
能否向客户提供高品质的服务?这是安防厂商需要在发展过程中时刻提醒自己的问题。特别是在当前全球金融危机的影响下，国内安防市场需求萎缩，价格战愈演愈烈，安防厂商面临着前所未有的竞争压力。
而作为一个成功的安防厂商，需要将“服务客户、满足客户”的理念贯彻到企业的产品开发、生产、推广、销售过程之中，为客户提供独特而完善的售前、售中、售后服务。
首先，要降低客户对产品的搜寻成本。例如，加强企业网站建设，让用户通过企业网站即可了解公司的完整的产品信息;加大媒体推广力度，通过行业报刊、网络等媒体向用户介绍公司产品的独特功能和优越性能;加深与用户的沟通与交流，直接向客户介绍公司产品，牢牢抓住客户的心，获取客户需求的第一手讯息。而正是这无微不至的服务、无所不在的推广，可以让客户可以第一时间找到你，也让你可以第一时间做出反应，了解客户的需求。
其次，致力于降低客户购买和使用产品的成本以及风险。那么，我们需要生产和销售功能完善、性能优越的优质产品，并架构完善的服务体系结构，给予客户贴心的服务，以排解客户的后顾之忧。
最后，用你的真诚、耐心和热情去面对每一个客户。服务客户是从最基本的心灵沟通开始的，成功的企业，他们会要求销售人员以真诚去打动客户，以耐心去面对客户，以热情去对待客户，久而久之，自然会拥有一批忠诚的客户--他们也许会遇到别的厂家推销的更好更便宜的产品，但他们会珍惜你的服务。
而要做到以上这些，都需要公司全体人员所做的每一件事情，都要首先站在客户的角度想一想。例如，技术研发人员要想一想我们所开发的技术和产品是否是客户所需要的，能否让客户用得满意?销售人员要想一想我们对待客户是否真诚，我们能否为客户提供他们所需要的高性价比产品?客服人员要想一想我们是否为客户解决了每一个问题，我们能否为客户预先解决可能出现的问题等等。
(来源：中国安防展览网)
