连云港楼宇对讲厂家，连云港楼宇对讲系统，连云港楼宇对讲

楼宇对讲进入中国市场已经有二十多年，然而在这二十多年的发展中，“稳定”这一主题却一直不尽人意，楼宇对讲系统“一年全自动、二年半自动、三年全不动”的现象频频出现。

　　产品生产企业与工程商、系统集成商成为了直接责任人，一般来说，生产企业提供了一整套楼宇对讲系统，包括产品与技术方案，而工程商、系统集成商提供线材与施工。楼宇对讲系统的稳定与产品技术、线材、集成方案、施工规范紧密相连，任何一个环节的薄弱都是造成楼宇对讲系统不稳定的因素。谁都知道原因，可就是没有规范。

　　1、安防系统不属住宅入住前置条件

　　近年来，国内安防监控系统发展迅速，但相关配套软硬环境并未及时跟进。如同刚会走路的小孩一样，走得太快必然会摔跟斗。近来，常出现安防系统大面积失灵，包括电视监控、楼宇对讲、周界报警、电子巡更和住户报警在内的社区五大系统，在工作时段漏洞百出。有些地方甚至出现住户报警的“瘫痪”率高达近八成的现象。从根本上来说，安全关频频失守有以下原因，要追究责任的话也涉及到多方。

　　一是先天不足，安防系统不属于《新建住宅入住许可证》核发的前置条件，使得安防系统不太受重视，它的布局设计无标准、无监管，造成许多布局设计不合理。

　　二是安防产品使用养护不规范以及维修更新费用难以落实。

　　三是居民自身的防范意识还不够，甚至有意无意破坏了这些防范措施的功能发挥。

　　总之，无论是报警监控系统还是楼宇对讲系统，在整个产品生命周期里，牵涉到产品生产商、安装工程商、系统集成商、主管部门和用户等多方，甚至还要其他系统的配合，比如供配电系统、防雷接地系统等等，因此责任界定非常困难。之所以要进行责任界定，无非是为了能把问题解决。华侨大学华大数码科技有限公司执行董事、总经理苏文彬认为，要让系统在设计的生命周期里能够正常使用，可以采用双方质保方案或者第三方保险方案。

　　2、缺乏行业规范，产品互不兼容

　　报警监控系统、楼宇对讲系统属于技防产品，更属于电子类产品，其性质决定了运行正常与否取决于技术加管理。技术质量问题当属于生产企业的责任，管理问题责任则属于产品的维保管理者。

　　很多情况下并不是产品本身的问题，比如不可抗拒的自然灾害、系统安装施工中的防雷或者电磁兼容问题，甚至用户本身使用不当。同时，生产企业经过检验合格的产品也有缺陷，由于我们国家目前在产品质量控制立法方面不完善，即使是合格免检企业的产品也会出现问题，更何况技术的发展是十分快速的，新的方案是否通过检测验证，什么样的改动需要再次检测，这个问题本身就没有解决。

　　缺乏统一的行业标准给系统维护带来诸多困扰，也导致了整个对讲行业的不规范，产品参差不齐、互不兼容，很多厂家的产品经受不住各种环境因素的干扰，工程验收时可以正常使用的系统在实际使用中就容易出现短路、断路等故障。

　楼宇对讲系统、城市报警与监控建设在20世纪80年代就已经开始，最先是在城市交通、重要单位及一些高档住宅领域应用。这些系统经历了三个建设高潮：一是上世纪80年代中后期，相关单位开展的单点工程建设；二是上世纪90年代中后期，围绕住宅、社区开展的系统建设；三是从2003年开始公安部在全国开展了由政府投入，公安机关建设、应用、管理的针对社会面的安全技术防范报警监控系统建设，也就是我们通常所说的“3111”工程。现在已有不少地方建立了城市动态监控报警网络平台，形成了覆盖包括重点要害单位、居民住宅小区、公共场所和移动目标在内的全方位、立体的技术防范网络。

　　到目前为止，全国重点单位、要害部位已建成安全技术防范报警监控系统50多万个，公共场所和住宅小区、社区安装的报警监控系统已超过150万个，社区楼宇对讲系统远远超过这个数字，并呈现快速增长趋势。

　　归纳起来，这些产品的用户有三类：一是政府、企事业单位的报警与监控系统，二是公共场所的监控报警系统，三是社区居民的楼宇对讲、报警监控系统。前二者的系统完好率大于后者，主要是他们有比较专业的系统维护公司或者工作人员。但一个有趣的现象是，作为使用楼宇对讲系统的社区居民并不是产品直接的购买者，而恰恰是楼宇对讲系统“瘫痪”率最高。问题到底出在什么地方呢？

　　1、消费者无权选择产品

　　楼宇对讲系统在国内市场是个很特殊的产品：决定买什么产品、用什么品牌、要什么功能的产品，并不是花钱的人，而是由房地产商决定。所以，使用者、消费者没有机会选择产品。因为用户买房子的时候，房地产商已经安装好了。产品的质量好与坏、自己是否喜欢，消费者完全不知情。更让用户无可奈何的是，房子质量有相关的法律去规范，而楼宇对讲系统仅仅是房子的附属品，并没有相关的法律去制约。

　　2、楼宇对讲厂商依赖房地产商

　　正是这种依附不对等关系，楼宇对讲厂商很是明白，房地产商需要什么产品，楼宇对讲企业就生产什么样的产品，以满足房地产商日益发展的需求。既有上万元一套的高档产品，也有几十元一套的普通产品。一些不愿意透露姓名的楼宇对讲厂商说，现在面临一个两难的境地，为什么呢？楼宇对讲厂家是依赖房地产商的发展而发展的，甚至可以这样讲，假如房地产的发展停滞不前了，楼宇对讲厂家也很难发展，所以，我们自己生产的产品，在市场上却没有话语权。

　　3、厂商无奈成为“替罪羊”

　　在整个智能化小区建设中，只有楼宇对讲产品可以到达每一个家庭里面，并且可以和管理处建立最直接的联系；同时通过中央管理服务系统远程进行互动，所以消费者最直接看到的、使用的就是楼宇对讲门口机和室内机，出了问题都把“责任清单”贴在楼宇对讲产品上。而事实上，楼宇对讲系统既包括门口机、室内机，同时也包括线缆、电源及其他产品，更重要的是系统设计、施工，只要其中某一环节出了问题系统都不能正常运行。

　　更有甚者，房地产商一再压低价格，致使楼宇对讲厂商在利润极少的情况下却还要承担整个系统运行好坏的责任，成为这个系统的“替罪羊”，而房地产商卖完房子拍***走人数钱偷着乐。

　　4、如何保护消费者权益是个问题

　　使用产品的消费者并不是产品的购买者，更何况这是个高度集成的系统，牵涉到方方面面，系统出现了问题也无法知道是谁的问题。深圳市盛波尔科技有限公司副总经理刘长城认为，产品有使用寿命规定，有的系统运行瘫痪是属于年限过长，到了系统改造阶段。在保修期内的报警监控、楼宇对讲系统瘫痪的责任划分从概率来排序应是：产品生产商，系统安装工程商，物业管理公司，小区业主等。产品生产商的责任，主要体现在产品质量低劣或技术性能标准达不到使用要求，引起系统故障频繁，导致系统瘫痪；属于工程商的责任主要表现在系统设计不合理，施工布线有隐患，使用假冒伪劣产品，售后服务差致使小问题引发大问题等等；物业管理公司或者系统维护公司的责任在于日常对系统的维护能力差，技术素质低，对系统不熟悉，没有维修基金进行正常的系统运行保养；属于业主责任的可能性非常小。

　　所以说，绝大部分瘫痪的系统都是因为找不到工程集成商和产品生产商，而物业公司又没有进行系统维护，致使消费者权益受到侵害。

　　由以上分析可见，楼宇对讲、报警监控系统瘫痪的责任可能是多方引起的。所以，首先应该严把产品质量关，同时，工程商施工要规范化，最后，系统日常的精心维护也很有必要。