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1、 为什么系统软件一启动就退出？
答：解决办法有以下几种：
1． 在设备管理器中检查是否所有的硬件通道的驱动程序都已经安装成功。如果系统中曾经装过类似的产品，那个产品的驱动程序很可能把压缩卡误认为是它的设备而误加载，造成压缩卡本身判断失误；
2． 检查是否运行了Windows Media Player等视频播放软件。这些软件会占用DirectX的资源，导致初始化失败；
3． 如果上一次启动后非正常退出，很可能造成硬件初始化失败，请关闭计算机，再重新启动；
4． 如果重新启动计算机仍然存在问题，请删除系统软件并重新安装；
5． 如果重新安装之后仍然存在问题，请删除C:\Cap34下的所有文件。
6． 如果问题仍然存在，说明系统中的某一块或几块压缩卡硬件出现问题，请换卡。
2、 为什么驱动程序总是装不上？
答：有两种可能性。
1． 系统中曾经安装过类似设备的驱动程序，系统强行安装了别的驱动。尤其在某些Windows XP系统中，系统首先将设备认为SAA7130或SAA7134电视卡，放在“声音、视频和游戏控制器”中。这时要鼠标右键点击“设备管理器”中已安装的驱动程序选择“更新驱动程序”，根据系统提示使用强制更新（不自动安装，不搜索）将其更新为压缩卡的驱动程序。或者将多出来的程序卸载，重新启动计算机重新安装。
2． 压缩卡的金手指和主板PCI插槽接触不好。可以用橡皮擦擦掉金手指上的污渍或选择另外的PCI插槽。
3、 为什么8路卡只有前四路有图像，而后四路没有？
答：主要是由于PCI插槽的接触不好造成的，请更换其他PCI插槽。
4、 怎样提高Windows 2000下回放图像的质量？
答：请安装DirectX 8.0 以上的图像加速版本和Service Pack 4(SP4)。
5、 为什么视频显示时有不实时，干扰或者拉丝现象？
答：这是与显卡对视频的支持不够有关。尤其是NVIDIA公司早期的产品(TNT,Gforce2以下) 为最。在Windows 2000下请安装Service Pack 4 (SP4)。或按照产品说明书中要求的显卡配置计算机。
6、 为什么回放的时候或网络监控时看不到图像或者图像是倒转的？
答：这是与显卡对DirectX9的支持不够有关。主要是ATI的显卡表现会多些。这时可以调整显卡的颜色数值（如从16位色转为32位色），或者通过调整回放模块的显示模式来解决。
7、 怎样查看监控时拍摄的照片？
答：本版本没有提供显示照片的软件。系统软件所拍摄的照片都放在当天该通道道所在的文件夹里，并以当时的时间命名。 例如：2004年7月18日9点15分22秒第12通道拍摄的照片放在当时所使用的硬盘的 Cap34Save\D2004_07_18\V12 目录中，命名为 R09-15-22_2004-07-18_12.jpg ，可以通过各种图形软件来显示和修改。
8、 Windows 2003下为什么会显示“创建显示表面失败”，然后系统退出？
答：这是因为Windows Server 2003操作系统在默认情况下，没有把显卡的硬件加速完全启用，以及DirectDraw 加速和Direct3D加速被禁用的缘故
解决方法：
1）在桌面上右键单击鼠标，依次选择 属性->设置->高级->疑难解答，然后选择将硬件加速(H): 将其拖至最右边的位置，使硬件加速完全启用，点击确定按钮保存设置；
2）在Windows任务栏上，点击“开始”,选择“运行”，输入“dxdiag”(不包括双引号)，回车进入DirectX 诊断工具对话框，选择”显示”标签页，点击“启用A”和“启用B”按钮,使DirectDraw加速和Direct3D加速被启用（可能需要重启计算机）
9、 系统如何覆盖最早资料？
答：如果设置了所有硬盘满时自动覆盖最早硬盘资料，那么当系统检测到所分配的硬盘都已经录满，就查找最早日期的录像文件并删除，直到认为硬盘的空余空间可以进行录像为止。如果在系统启动时进行这项操作时，可能有几分钟的时间系统的操作界面不显示出来，此时请耐心等待，务必确保不做关机或结束进程的操作，以免破坏录像文件甚至硬盘。
10、 为什么我备份下来的录像文件在别的计算机上播放不出来？
答：要确认播放录像的计算机上安装了 编译码 的视频引擎。可以在备份目录或安装了系统程序或客户端的计算机上，在相应的目录中查找Ins_msmp42.exe, 在目标计算机上运行一次即可。
11、 为什么我在设置里做的修改无效？
答：在本系统中所有的修改完成后，必须点击对话框中的“修改”按钮进行存储。如果直接点击“确定”按钮则修改的参数并没有生效。
12、 为什么云台不能操作？
答：请确定云台参数和软件的设置一致。有些云台解码器的地址会比软件中的地址大1，比如软件地址设为1，则解码器的地址要设为2，请做适当调整。
13、 为什么我的IE浏览器或客户端无法连接到服务器？
答：首先确认网络在物理上是否连通。在局域网内，请检查是否有防火墙屏蔽了服务器所需要的端口号（请检查服务器和客户端的防火墙设置）；通过广域网的话，还要检查路由器上的虚拟服务器是否把服务器所需要的端口号(5600,5610,80)正确转发到了服务器的IP地址上（请参考路由器的说明书）；如果使用了动态域名，要检查动态域名是否真正起了作用（请参考提供动态域名的网站所提供的帮助）。另外,路由器本身质量是否合格也是要考虑的,经测试发现使用TP-
14、 为什么本地端软件启动后没有视频信号显示？
答：这种现象的原因是没有运行系统配置程序，出现在使用中性软件的用户中。请运行软件目录中的Install.bat或Ins_msmp42.exe。详细内容请参考软件文件夹内的安装说明。
15、 为什么视频信号经常丢失，而我的摄像头和视频线又是好的？
答：这种现象的主要原因是PC电脑的电源不够稳定。解决办法是把电源的输入线合理地均匀分配给硬盘和光驱等，并确保到主板的电源没有接触不良。或者更换一个稳定的大功率电源。
16、 为什么设定的计划录像没有启动？
答： 这是由于在上一次系统退出时没有停止手动录像。系统对录像的操作是这样的：当某个通道已经在录像状态，再次发出的录像指令无效。举例来说，如果某个通道手动开始了连续录像，在没有停止连续录像的情况下，到了进行移动侦测录像的计划录像时间，该通道不会停止移动侦测录像，而是继续原来的连续录像，直到用户手动停止录像为止。
17、 为什么回放视频文件的时候不断进行最大化，恢复操作的时候会死机？
答： 这是由于显卡对图像显示的支持不好。请选择品牌比较可靠的厂家生产的显卡,或者升级显卡驱动程序。
18、 显卡驱动程序有缺陷会对系统造成什么影响？
答：就已知的情况来看会造成的情况有：
1． 系统软件启动时系统崩溃；
2． 回放录像资料然后再退出时系统崩溃；
3． 全屏显示视频时（包括实时或回放）系统崩溃。
解决办法：更换显卡驱动程序（如果是ATI 9200 或 Gforce 4MX可选产品光盘上附带的显卡驱动）。
