五年之前，市场停留在用一个简单的蜂鸣箱连接到中心站的阶段，客户无法访问事件相关信息，不存在交互性;如今市场需要联动、交互的解决方案。八年前，中心站的主要问题是能否使用某个公司的通信协议;而今，已经演变为如何采用更先进可靠的交互性技术解决中心站与安防公司之间的通信问题。其中，具体包括：远程维护和故障诊断，从而节约成本或为用户提供更优越、独特的服务。
终端用户总是想要更优秀的系统，但技术的发展却并没有促进市场的开拓。英美一些领头的电报和电信公司(都有涉足安防行业)曾开展相关调查，调查的目的是判断人们最心甘情愿按月支付的安防服务是什么。在大部分地区40%的被调查者愿意每月支付25到35美元购买入侵报警服务，而不是门禁控制和监控系统。Avital披露，“入侵警报市场的占有率却仅为2%-5%。这些数据间接说明，全球顶尖企业提供的报警系统仍存在某些问题，并亟待改变。”
研究已经表明，报警行业的终端用户希望一个IP化的完全集成的系统，借此通过Web网页控制家庭安防系统，如发送指令、查看事件和控制家庭自动化系统。他们也高呼GPRS功能，以实现无线化家庭安防控制。可以期待，终端用户能够使用手机、PDA设备、笔记本电脑，在家中或办公室内实现这些交互式的操作。这在以前是无法想象的，同时也是未来制胜的关键。它将是报警行业的主要变革，远比改善某个传感器或磁感系统来得彻底。
以前，终端用户想要一个隐蔽的箱式报警系统，那是因为键盘等设备看起来丑陋且笨拙;今天，终端用户想要一个创新、交互性、美观的终端设备。要达成这个愿望，我们必须拥有一套完整的设计和可交互操作的新标准。
研究已经表明，报警行业的终端用户希望一个IP化的完全集成的系统，借此通过Web网页控制家庭安防系统，如发送指令、查看事件和控制家庭自动化系统。他们也高呼GPRS功能，以实现无线化家庭安防控制。可以期待，终端用户能够使用手机、PDA设备、笔记本电脑，在家中或办公室内实现这些交互式的操作。这在以前是无法想象的，同时也是未来制胜的关键。它将是报警行业的主要变革，远比改善某个传感器或磁感系统来得彻底。(来源：安防知识网)
